Gratis verzending > €50,-
Vandaag besteld voor 15:00, zelfde dag verzonden
Gratis Retourneren
  • Nederlands
  • Klantenservice

    Klantenservice

     

    Contact form

    * Verplichte velden

    Informatie

    Redmax Sportswear

    Hofdreef 28
    4881 DR Zundert
    Netherlands Open in Googlemaps




    Veelgestelde vragen

    1.1 Betaling

    • Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

      Al onze betalingen verlopen via betalingssysteem Mollie. Dit is een veilige manier voor betalingsverkeer. Je hebt binnen onze webshop de volgende betalingsmogelijkheden:
    • iDEAL
      Met iDEAL kun je veilig, gemakkelijk en vertrouwd online betalen. Je betaald via de mobiel bankieren app of de internetbankieromgeving van jouw eigen bank. iDEAL is namelijk een directe online overboeking van jouw bankrekening naar onze bankrekening.|

    • PayPal
      PayPal is een externe partij waarbij je snel en gemakkelijk kunt betalen, zonder steeds opnieuw al jouw financiële gegevens in te voeren. Je dient hiervoor wel een PayPal account te hebben. PayPal brengt daarnaast 3% extra in rekening.

    • Klarna, achteraf betalen
      Met Klarna kun je eenvoudig en vertrouwd achteraf betalen. Je betaalt pas zodra jij jouw bestelling hebt ontvangen en besluit het te houden. Je moet wel in bezit zijn van een Klarna account, deze kun je online (gratis) aanmaken. Let op: Klarna hanteert een betalingstermijn van 14 dagen.

    • VISA
      VISA is wereldwijd de grootste creditcard aanbieder en daardoor ook een veelgebruikte betalingsoptie. Het bedrag wordt niet meteen afgeschreven, maar pas achteraf. Je kunt het daarom zien als een persoonlijke lening die de maatschappij (VISA) direct verstrekt.

    • MasterCard
      MasterCard is een creditcard, waarbij je wereldwijd (online) betalingen kunt verrichten. Ook hiervoor geldt dat het bedrag niet meteen wordt afgeschreven, maar op een later moment. Bovendien zijn alle aankopen via een creditcard verzekerd.

    • Bancontact / Mister Cash
      Bancontact / Mister Cash is een online betaalsysteem dat ontwikkeld is door de gezamenlijke banken in België. Belgische klanten die gebruik maken van internetbankieren kunnen gebruik maken deze betalingsmethode. Het geld wordt direct bij ons bijgeschreven, dus we kunnen je bestelling meteen verwerken.

    • KBC
      Via KBC kun je veilig en eenvoudig online betalen. Hierbij verricht je de betaling via jouw eigen beveiligde bank. KBC is afkomstig uit België.

    • SOFORT Banking
      SOFORT Banking is een Europees betaalmiddel, waarmee je betalingen kunt verrichten, zonder dat je daarvoor een account hoeft te hebben. Ook hierbij betaal je jouw betaling via jouw eigen beveiligde bankomgeving.

    • Cartes Bancaires
      Cartes Bancaires zijn de meeste gebruikte creditcards in Frankrijk. Klanten betalen hun aankoop pas op een later moment.

    • Giropay
      Giropay is een populaire bankoverboeking betaalmethode in Duitsland. Ook deze betaling wordt verricht in de bekende en beveiligde bankomgeving van de klant.

    1.2 Bestelling

    • Hoe maak ik een Redmax account aan? Is dit vereist?
      Allereerst is het niet verplicht om een Redmax account aan te maken. Je kunt ook als gast een bestelling plaatsen. Echter als je een account aanmaakt, kun jij al jouw (vorige) bestellingen bekijken en volgen, doorloop je sneller het betalingsproces en worden jouw gegevens automatisch ingevuld bij een eventuele volgende bestelling.


    Een Redmax account aanmaken doe je als volgt:
    - Je klikt rechtsboven in, naast het vergrootglas, op het poppetje.
    - Klik op account aanmaken
    - Vervolgens vul je jouw gegevens en wachtwoord in
    - Klik rechtsonder op ‘registeren’ en je ontvangt de bevestiging in jouw mailbox.
    - Gefeliciteerd! Je hebt nu een eigen Redmax account.

     

    • Hoe plaats ik een bestelling?
    1. Bekijk de collectie van Redmaxsportswear.com
    2. Selecteer jouw favoriete product(en) en plaats deze in je winkelmandje
    3. Maak, indien gewenst, een Redmax account aan
    4. Geef aan waar jouw bestelling bezorgd mag worden en plaats je bestelling
    5. Je ontvangt nu een bevestigingsmail in je mailbox. Klaar is kees!

    • Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
      Als je de bevestigingsmail niet kunt vinden in jouw mailbox, raden wij aan om eerst jouw spam folder te checken. Kan je de mail nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dit doe je door te mailen naar [email protected]

    • Ik wil mijn bestelling annuleren, is dit mogelijk?

    Dit is mogelijk, indien jouw bestelling nog niet is verzonden. Mocht je jouw bestelling willen annuleren, dien je contact op te nemen met onze klantenservice. Dit doe je door te mailen naar [email protected]

    1.3 Retourneren

    • Hoe retourneer ik (een deel) van mijn bestelling?
      Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst (een deel) van jouw bestelling te retourneren.

    Hiervoor dien je de volgende stappen te volgen:

    1. Stop het artikel terug in de doos waarin je het ontvangen hebt;
    2. Log in op jouw account. Ga naar mijn bestellingen > bekijken. Klik op de bestelling die je wilt retourneren. Klik vervolgens op 'artikelen retourneren > items selecteren > reden opgeven > verstuur'.
    3. Hierna ontvang je via de mail een retouretiket van ons;
    4. Plak het retouretiket over het verzendetiket op de bovenkant van de doos;
    5. Geef je pakket af bij het voor jou dichtstbijzijnde PostNL-kantoor;
    6. Bij afgifte van het pakket ontvang je een verzendbewijs, bewaar deze goed;
    7. Zodra jouw retourzending is ontvangen, ontvang je per e-mail een bevestiging. Let op; dit kan een paar dagen duren, doordat onze logistieke partner jouw retour moet verwerken.

     

    • Wat kost het om een of meerdere artikelen te retourneren?
      Binnen Nederland en België kun je gratis (een deel) van jouw bestelling retourneren. Buiten Nederland en België zijn retourkosten voor eigen rekening.

    • Wanneer ontvang ik de terugbetaling van mijn geretourneerde bestelling?
      Zodra jouw retourpakket is aangekomen bij onze logistieke partner, storten wij binnen 14 dagen het geld terug op jouw rekening.

    • Ik wil artikelen ruilen in een andere maat of kleur, is dit mogelijk?

    Ruilen is niet mogelijk. Je kunt het beste een nieuwe bestelling plaatsen.

    1.4 Bezorging

    • Welke bezorgopties zijn er?
      Momenteel leveren wij jouw bestelling alleen aan op een thuis of kantooradres.

    • Wie levert mijn pakket?
      Jouw pakket wordt geleverd door DHL.

    • Wat is de levertijd?
      Wij streven er naar om jouw bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Wanneer je op werkdagen vóór 15:00 uur een bestelling plaatst, wordt het dezelfde dag verzonden. Er wordt niet geleverd op zon- en feestdagen.

     

    • Wat zijn de verzendkosten?
      Verzendkosten zijn €5,95 onder de €50,- als je verzendadres in de BENELUX of Duitsland ligt. Voor andere bestemmingen hanteren wij €15.95 aan verzendkosten. Vanaf €50,- wordt jouw bestelling gratis aan huis of op de zaak geleverd. En dat is helemaal fijn, want dat scheelt jou een rit naar de winkel (kosten voor benzine), een parkeerticket en een kans om in de file te komen.

    • Hoe kan ik mijn pakket volgen?

    Wanneer jouw bestelling is verstuurd vanuit ons distributiecentrum, ontvang je een mail met daarin een track and trace code. Door middel van deze code kun jij jouw bestelling volgen via DHL.

     

    • Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet in ontvangst kan nemen?
      In de meeste gevallen zal jouw bestelling bezorgd worden bij de buren. Zijn jouw buren niet thuis dan bestaat er de kans dat het pakketje mee teruggenomen wordt. De logistieke vervoerder zal dan contact met jou opnemen voor een nieuwe bezorgafspraak.

    1.5 Producten

    • Hoe kan ik sportkleding het beste onderhouden?
      Met deze tips kun je jouw sportkleding het beste onderhouden:

     

    1. Was jouw sportkleding binnenstebuiten
      Je kunt sportkleding het beste onderhouden, door de kleding altijd binnenstebuiten te wassen. Zo blijven de kleuren en prints het mooiste. Bovendien zitten huidcellen, zweet en afvalstoffen voornamelijk aan de binnenkant van de stof.
    2. Gebruik geen wasverzachter
      In wasverzachter zitten veel schadelijke stoffen, deze zorgen ervoor dat de kwaliteit van de sportkleding minder wordt. Zo kan de sportkleding o.a. zijn elasticiteit verliezen. Bovendien is wasverzachter schadelijk voor het milieu, probeer het daarom zo min mogelijk te gebruiken.
    3. Handwas met azijn
      Wist je dat azijn bacteriën dood en ontsmet? Wanneer jouw sportkleding heel erg naar zweet ruikt, helpt het om sportkleding 15 tot 20 minuten te weken in een emmer met koud water in combinatie met een half kopje schoonmaakazijn. Zo gaat de zweetgeur meteen uit jouw sportkleding. Na het weken moet je de kleding natuurlijk nog wel wassen in de wasmachine.
    4. Was niet te heet

    Waarschijnlijk denk je juist hoe heter ik was, hoe schoner mijn sportkleding, maar niets is minder waar. Hoe heter je wast, hoe meer de materialen van het kledingstuk beschadigd raken. Was daarom bij voorkeur op 30 graden.


    Milieubewust wassen:
    Om de levensduur van jouw favoriete sportkleding te verlengen, kun je op een duurzamere manier wassen en drogen.

    1. Doseer je wasmiddel
      Hoe meer wasmiddel je gebruikt, hoe schadelijker dit is voor jouw (sport)kleding. Gebruik daarom niet onnodig veel wasmiddel tijdens een wasbeurt.

    2. Koop biologische wasmiddel
      Je kunt ook opzoek gaan naar een wasmiddel die minder milieuvervuilend en biologisch afbreekbaar is. Deze wasmiddelen zijn vaak verkrijgbaar bij speciaalzaken of op internet. Je kunt natuurlijk ook jouw eigen natuurlijke wasmiddel maken ;-)

    3. Hang de was (buiten) op
      Wist je dat drogers een van de meest schadelijke huishoudelijke apparaten zijn? Probeer jouw was eens (buiten) op te hangen en op die manier te laten drogen. Goed centrifugeren tijdens de wasbeurt, zorgt bijvoorbeeld al voor een kortere droogtijd.

     

    1. Was bij voorkeur op 30 graden
      Veel mensen draaien hun wasbeurten op 60 graden, maar in de meeste gevallen is 30 graden ook voldoende. Dit bespaart onder andere veel energie, doordat het water 50% minder opgewarmd hoeft te worden.

    • Waar kom ik meer te weten over materialen en duurzaamheid?
      Op deze pagina vind je alles over onze materialen en duurzaamheid

    • Hoe kies ik de juiste maat bij Redmax?
      Om online winkelen nog gemakkelijker te maken, hebben wij een aantal maattabellen uitgewerkt. Zo kun jij precies zien welke maat jij nodig hebt bij Redmax. Deze tabellen vind je hier.

    • Waarom staan er geen taillematen bij de grote maten voor heren?
      Voor heren met een bredere taille dan hun borstomtrek, is de juiste maat moeilijker te bepalen. De een vindt het fijn als het rond de schouders goed aansluit en wat strakker rondom de taille zit, terwijl de ander misschien een T-shirt draagt die erg los om het lichaam valt. Je kunt daarom het beste jouw maat bepalen aan de hand van de borstomtrek.

    • Hoe lang heb ik garantie?
      Voor alle Redmax producten geldt de wettelijke garantietermijn.

    1.6 Redmax

    • Hoe meld ik mij aan voor de Redmax nieuwsbrief?

    Wanneer je als (nieuwe) bezoeker op onze webshop terecht komt, krijg je een pop-up melding. In deze pop-up melding kun jij jouw gegevens invullen, zodat je automatisch wordt ingeschreven voor onze nieuwsbrief.

    Een andere manier om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief, is om naar onze homepagina te gaan en naar beneden te scrollen. Onderin (boven de recensies) zie je balkje waar jij jouw e-mailadres kunt invullen. Klik vervolgens op abonneer en voilà!


    Bij inschrijving voor de nieuwsbrief ontvang je een kortingscode van 10%, die je meteen kunt besteden in onze webshop.

    • Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
      Je kunt contact met ons opnemen door ons te mailen via [email protected], daarnaast kun je ook een contactformulier invullen in onze webshop. Op werkdagen streven wij ernaar om binnen 24 uur te reageren.

    • Hanteren jullie de laagste prijsgarantie?

    Nee, wij hanteren niet de laagste prijsgarantie. Wanneer je onze producten ergens anders goedkoper bent tegengekomen, is het helaas niet mogelijk om een korting te verrekenen. Wij zorgen ervoor dat je altijd gegarandeerd bent van een ruim assortiment en dus grijp je nooit mis! Dat vinden wij belangrijker dan de laagste prijs.

    Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »